لا يجب أن يكون التسويق معقدا. هذه الخطوات الثلاث تجعله امرا سهل.

لماذا تظهر بعض جهود التسويق نجاحا كبيرا، في حين أن البعض الآخر يتخبط، حتى عندما يمارسوا النشاط نفسه؟ تلك الجهود التسويقية التي لها نتائج مخيبة للآمال هي ما أسميه بالتسويق “الصغير”. في حين أن التسويق الذي ينجح هو “التسويق الكبير”.

لا يتعلق الأمر بحجم الميزانية أو حجم الجمهور ولا بحجم النتائج. بل إن نجاحها يعتمد أكثر على ماهية الاستراتيجية التسويقية.

وينظر إلى التسويق الصغير على أنه اضافة لعملك الفعلي فهو يركز على الأنشطة والضمانات: موقع الويب الخاص بك، والإعلانات المدفوعة، والكتيبات، صالات العرض، وشراكات المشاريع، وأكثر من ذلك. وتتواجد أساليب التسويق الصغير وتنفذ بعيدا عن استراتيجية الأعمال. من ناحية أخرى يدخل التسويق الكبير في استراتيجية عملك بأكملها فهو يستهدف أفضل عملائك، ويجذب انتباههم إلى عرضك الذي لا يقاوم، ويحولهم إلى العملاء المخلصين الذين ينشرون الكلام الجيد عنك.

وبالطبع فإن التسويق الكبير، ينطوي على الأنشطة والضمانات. ولكنه يذهب الى ابعد من ذلك، فإنه يتصل أيضا مع مهمتك، ومع نموذج الأعمال التجارية، والتسعير.

كيف يمكنك تجاوز التسويق الصغير لتنفيذ التسويق الكبير؟ هناك ثلاث خطوات بسيطة:

1- الملاءمة.

اصنع التلاؤم المثالي بين السوق التي تريد أن تخدمها والعرض الذي تقدمه، أو ما يعرف باسم رسالة مناسبة إلى السوق.

أولا، تحديد العميل المثالي لمنتجك أو للخدمة. من الذي تبحث عنه لتخدمه؟ المعروف أيضا باسم العميل المثالي، او الصورة الرمزية للعملاء، أو الجمهور المستهدف، فإن هذا الشخص يمثل كل الاشخاص الذين لديهم ألم، او مشكلة، أو مأزق يمكنك حله. سوف يكونون أكثر تقبلا لرسالتك، ومتحمسين لعرضك، وحريصين على إخبار أصدقائهم بشأنك .

كن محددا قدر الإمكان مع العميل. فكر في شخص له وجه واسم، بدلا من مجموعة غامضة. فإنه يجعل من السهل عليك تخصيص عرضك وإرساله مباشرة لهذا الشخص.

أيضا حدد تسعيرتك الخاصة، والتوزيع، والترويج تبعا لأذواق ومتطلبات العميل المثالي.

2- الجذب.

اجذب انتباه العملاء المثاليين من خلال اساليب التسويق. يلمع التسويق الصغير عادة من الخطوة الأولى ويركز عليها. ولكن من دون التوجيه الاستراتيجي الملائم، فإن حتى أفضل أساليب التسويق تفشل.

معرفة أين هو سوقك المستهدف، فإنه الأكثر احتمالا أن يصطدم بك وبرسالتك. أين يتواجدون، سواء عبر الإنترنت أو خارج الانترنت؟ ما هي منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمونها بشكل إجباري كل يوم؟ ما هي الصحف والمجلات التي يقرؤونها؟ ما هي البرامج الإذاعية والبودكاست التي يستمعون إليها؟ هل يحبون تلقي الرسائل عن طريق البريد؟

ان هذا يحدد اي من منصات وسائل التواصل الاجتماعي سوف تكون نشط فيها. انه يؤثر على وسائل الإعلام التي سوف تستثمر فيها نقود الاعلان. كما انه يبين كيف تقوم بتوزيع منتجك، وقبول المدفوعات، وتوفير خدمة العملاء.

3- الترابط.

الخطوة النهائية في التسويق الكبير هو قيادة عملائك المثاليين من خلال دورة مستمرة من المشاركة. وهذا يؤدي إلى تصاعد مستويات الالتزام حتى يصبحوا مشترين لأول مرة، وعملاء متكررين، ورعاة مدى الحياة، وفي نهاية المطاف، دعاة العلامة التجارية.

عليك أن تبدأ دورة المشاركة عن طريق طلب التزام صغير، مثل الانضمام إلى القائمة البريدية الخاصة بك أو الاعجاب بصفحة الفيسبوك الخاص بك. وكافئهم لفعل تلك الخطوة بشيء يبعث الارتياح لهم. واعتمادا على منتجك، قد يكون هذا الخصم أو المحتوى المجاني أو الوصول الحصري إليك أو لعلامتك التجارية. هي النقطة لمنحهم صفقة جيدة.

بعد ذلك، اطلب منهم التزاما أكبر، على سبيل المثال، بالتعليق على المحتوى المجاني أو مشاركته. مرة أخرى، كافئهم بشيء يتجاوز توقعاتهم.

حافظ على تكرار هذه الخطوات من الالتزام والمكافأة، زد من مستوى الالتزام الذي تطلبه، إلى أن تنشئ الثقة.

إن الالتزام النهائي الذي تطلبه منهم هو شراء شيء منك. كما في الماضي، عندما يفعلون هذه الخطوة، كنت تفرط في تقديم تجربة ممتعة.

الغسل، الرغوة، والتكرار.

عليك خياطة كل ما تفعله، في التسويق الخاص بك – وفي بقية عملك – لدعم هذه الدورة. وجعلها فعالة وناجحة قدر الإمكان لك ولعملائك المثاليون.

فِهم الفرق بين التسويق الصغير والتسويق الكبير يذكرنا بأن التسويق هو، في الواقع، شيء بسيط. أوقف التخبط بين اساليب التسويق وأسمح لسوقك بأن تكون واضحة الطريق.

المصدر.