ترجمة:  روبير عادل

تدقيق ومراجعة: ندى محمد

تتبني العديد من الشركات العمل من المنزل، فإن شركات مثل فيس بوك تسعى إلى توظيف قائد عمل عن بعد.

العمل عن بعد أصبح القاعدة بفضل جائحة كورونا، ويعمل محور العمل عن بعد على التعجيل بتبني مسمي وظيفي جديد إلى حد ما لعدة شركات، بما في ذلك فيسبوك: مدير العمل عن بعد. تم تصميم المنصب في فيس بوك لدعم قرار الرئيس التنفيذي مارك زوكربيرغ بالسماح للموظفين بمواصلة العمل من المنزل حتى صيف 2021 وتعهده بأن تعمل نصف القوى العاملة العالمية للشركة عن بُعد في غضون الخمس إلى العشر سنوات القادمة.

الوظيفة ليست جديدة تمامًا. في عام 2019 قبل الوباء، عيّنت شركة Git Lab للتكنولوجيا دارين ميرف ليكون رئيسًا للعمل عن بُعد؛ مما يساعد في إدارة تجربة الموظفين في قوة العمل عن بعد تمامًا. منذ انتشار الوباء، تقدم مورف بالمشورة إلى شركات أخرى بشأن تصميم ترتيبات عمل ناجحة عن بعد، بما في ذلك فيسبوك.

يقول برين هارينجتون: “لقد كان دارين ميرف مستشارًا جيدًا لنا”، نائب رئيس نمو الأفراد في فيسبوك. ويضيف “لقد ساعدنا على التفكير في الخطوات التي نحتاج إلى اتخاذها لموظفينا لإجراء ذلك التغيير”.

ستقع مسؤولية تنفيذ هذا التغيير على عاتق المدير الجديد. وفقًا لإعلان الوظيفة: “سيكون مدير العمل عن بُعد مفكرًا إستراتيجيًا يفهم الفرق الموزعة والافتراضية، ومنشئ علاقات متميزًا، وصانع تغيير. إن مرشحنا المثالي هو شخص يمكنه أن يبني ويطور إستراتيجيتنا للعمل عن بعد بحماس وحنكة مثبتة في مجال تصميم التجارب والتفوق في العمليات وإدارة التغيير “.

تشمل متطلبات الوظيفة ما يلي:

• أكثر من 15 عامًا من الخبرة في قيادة فرق الأفراد أو القوى العاملة عن بُعد أو شريك أعمال في الموارد البشرية أو عمليات الأفراد.
• القدرة على تحقيق نتائج مثبتة في بناء واستدامة علاقات مركبة ومتعددة الوظائف.
• الخبرة في تطوير الإستراتيجيات، تصميم/إدارة البرامج، وإدارة التغيير.
• الخبرة في التفكير الإبداعي والخروج بنموذج مبدئي للأفكار جديدة.
• خبرة في العمل في بيئة متغيرة باستمرار.
• شهادة بكالوريوس أو خبرة عمل معادلة في الموارد البشرية.

تقول هارينغتون: “نتوقع أن تظل المكاتب مهمة من وجهة نظر الموهوبين”.  “لكن العمل عن بعد هو جزء مهم من المستقبل أيضًا. نحن نبحث عن الشخص الذي يتمتع بنفوذ ومهارات وخبرة يمكنه مساعدتنا في جعل الشركة محورية. وعندما نفكر في التحول إلى  نظام عن بعد، فإن هذا التحول هو تحول شامل في الكيفية التي ندير بها أمورنا.

تتوقع هارينغتون أن يتم تعيين شخص ما بحلول نهاية العام، والسرعة في غاية الأهمية. وهي تقول: “إن تحولنا عن بعد جارٍ على قدم وساق”. “تعمل فرق الأفراد بشكل مستقل وتحدد شكل العمل عن بُعد. ما يقلقنا هو أننا معرضون لخطر عدم تصميم تجربة تواصل موحدة على فيسبوك”.

التصميم من أجل الاندماج

يريد فيسبوك أن يتمتع جميع الموظفين – سواء كانوا في مقر الشركة أو يعملون عن بعد – بنفس التجربة الوظيفية.

تقول هارينغتون: “يجب أن تكون تجربة العمل عن بعد هي تجربة فيسبوك”. “نحن بحاجة إلى أن يكون الأشخاص ناجحين سواء كانوا في المكتب أم لا. نحن بحاجة إلى أن نكون قادرين على تمكين الفرق من العمل المتصل في تجربة موحدة. وسوف يكون هذا الشخص مسؤولاً عن تحديد الشكل الذي قد يبدو عليه العمل في فيس بوك، وهو ما من شأنه أن يقود تحولًا واسع النطاق لثقافة العمل”.

في حين أن الموظفين الذين يعملون عن بعد قد يحتاجون إلى أكبر قدر من التوجيه والمساعدة للشعور بالتواصل، تلاحظ هارينغتون أن الشركات بحاجة إلى التفكير في هؤلاء الموظفين الذين يعملون في مقر الشركة أيضًا. وهي تقول: “نحن نعلم أنه لا يمكننا تصميم تجربة عن بُعد وترك المكتب كما كان”.

 “نحن بحاجة لمساعدة الناس ليكونوا ناجحين أينما كانوا. بينما نحدد تجربة الموظف لمستقبل بعيد، ونحن نكتشف أن هذا الأسلوب يستخدم الكثير من الأشياء نفسها التي نستخدمها عندما نصمم للاندماج – وهي محادثات مهنية صارمة، فهم ما يحتاجه الموظفون، واتباع نهج أكثر تنظيمًا “.

هل سيتحول مدير العمل عن بعد إلى توجه عام؟

يتوقع أران ستيوارت، الرئيس التنفيذي لشركة Job.com، أن يحدث ذلك. فهو يقول: “أرى تحولًا فيما يخص تعيين متخصصين عن بعد، وأولئك الذين يعرفون كيف يديرون ويحصلون على القدر الأعظم من الفعالية من الفرق التي تعمل عن بعد”. “تتعهد العديد من شركات التكنولوجيا في وادي السيليكون ومنطقة Bay بالعمل من المنزل حتى الصيف المقبل على الأقل، وقد قال البعض، مثل مايكروسوفت، إن موظفيهم لن يعودوا أبدًا. إنه لا ينتقص من حقيقة أن هذه الشركات بحاجة إلى القيادة لإخراج أفضل قدرات تلك الفرق “.

ومع ذلك، في حين أن المسمى الوظيفي قد يكون جديدًا، يقول ستيوارت إنه بطريقة ما، فإن الدور ليس كذلك. ويضيف: “إن العديد من الشركات تدير بالفعل فِرق التكنولوجيا من الخارج. “لكن المنصب الذي ينشئه فيسبوك يأخذه إلى مستوى جديد من المسؤولية والتنظيم والهيكل. أتوقع بالتأكيد أن تحذو شركات أخرى حذوها بألقاب مماثلة. من المحتمل أن تتدرج إلى قطاعات أخرى، لكن التكنولوجيا غالبًا ما تقود الطريق وهي الأكثر تفاعلًا مع الصناعات الأخرى التي تتبعها “.

 المصدر