أربع خطوات لتواصلٍ أوضح
فريق عُلّمناترجمة بتصرّف لمقال:(4Steps to Communicate Anything Clearly, According to a Scientist Who Teaches Quantum Physics to Kids By Scott Mautz)
بقلم: سكوت موتز (SCOTT MAUTZ).
ترجمة: ساره الأصقه.
تدقيق ومراجعة: أبو شامخ.
وِفق علماء درّسوا فيزياء الكمّ للأطفال.
بعد عمل مقابلات عديدة مع القادة حول مفاتيح النجاح من أجل نشر كُتبي وتطوير قائمة كلماتي الرئيسية -وأيضًا لكتابة هذا المقال-، فإن مهارات التواصل القوي تعتبر أساسًا دائمًا للنجاح، خاصة عندما يتعلق الأمر بوضوح الإتصال.
لايهم مدى جمال أفكارك إذا لم يتمكن الجمهور من متابعتها، لهذا السبب فقد شد انتباهي في نهاية شهر نوفمبر بعض النصائح المثيرة للإهتمام حول كيفية التواصل بوضوح بشكلٍ كافِ وذلك عندما تم تسليط الضوء عليها في حديث TED الذي كان يقدمه الفيزيائي دومينيك واليمان (Dominic Walliman) وهو كاتب أطفال ويعمل فيديوهات تعليمية لمواضيع معقدة للأطفال مثل فيزياء الكم وتكنولوجيا النانو.
شارك واليمان في حديثه عن أربع مبادئ اتصال يتبعها عندما يناقش المواضيع المهمة أو عندما يخاطب الأطفال لتوصيل المعلومات بوضوح، حيثُ أن طريقته تعني أنه «يمكنك شرح أي شيء لأي شخص، طالما أنك تتبع الطريقة الصحيحة».
في هذا المقال، سأوضح الخطوات الأربع التي اقترحها واليمان في حديثه، مدعومةً برأيي الشخصي كطالب وممارس للتواصل الواضح كمتحدث محترف.
افهم جمهورك
يطلق واليمان على هذه الخطوة: «البدء في المكان المناسب» فأنت لاتريد البدء في شرح شيء الجمهور يعرفه من قبل، ولا تريد أن يصلوا الى النهاية بسرعة، لذا فأسرع طريقة لخسارة الجمهور هو عدم البدء من نفس البداية.لذلك كمتحدث، يجب عليك فهم جمهورك واستيعاب اختلاف مستوى المعرفة والثقافات الممكن تواجدها بين الحضور لتجنب الوقوع في الخطأ والاحراجات، فأنا كمتحدث محترف قبل أي حديث لي، أقوم بالتحري عن جمهوري، من باب معرفة فئتهم العمرية ومدى توسع واستيعاب أفكارهم؛ لكي أحدد ما الذي يجب أن أتحدث عنه.
اذكر الأساس فقط
شدد واليمان في حديثه عن ضرر الغرق في التفاصيل المملة أو الكثيرة، فإن كثرة التفاصيل عند التخاطب مع الناس، تسبب لنا خسارة هذه العلاقات، خاصةً التفاصيل التي تكون غير مماسة للنقطة الرئيسية، فقط قُل ما تريد قوله لتوصيل وجهة نظرك دون تفاصيل زائدة، وبشكل واضح ورائع ومأثور. لكي تُصبح متحدثًا فعالًا ويصل كلامه بوضوح، سأعطيك ثلاث نصائح:
أولاً: حدد نقاطك المهمة التي تريد مشاركتها.
ثانياً: ادعم نقاطك المهمة بتفاصيل ذات صلة بالموضوع.
ثالثاً: لاتذكر أي شيء بعد ذلك، لأنه عندما تفعل ذلك؛ فسيفقد جمهورك أثر جدية وأهمية حديثك.
تحدث بوضوح وليس بدقة
ذكَر واليمان في حديثه أنه عندما نكون على معرفة بموضوع ما، فمن السهل الخوف حول توضيح كل حقيقة بشكل مثالي، مما يمكن أن يؤثر على عملية الفهم والاستيعاب.
بدلاًمن ذلك، يقول: «من الأفضل إيجاد طريقة شرح أبسط، قد لا تكون صحيحة تماماً من الناحية الفنية ولكنها توضح المطلوب». عندما تشرح بهذه الطريقة، فإنك تزود الجمهور بمفهوم النقطة الأساسي فقط، ويمكنك شرحها بشكلٍ كاف إذا أرادوا ذلك.
على الرغم من أنني أقوم بالكثير من الأبحاث الأساسية على كُتبي وكلماتي الرئيسية والصفوف التي أدرسها في جامعة انديانا، ولكن على المسرح، أشرح فقط الأساسيات المنهجية لدراسة أجريتها سابقاً، لجعلها مشوقة واستقطاب العائد من نتائج الدراسة دون الخوف من دقة شرح المنهجية لأن ذلك سيبطل الاستجابة العاطفية التي اعتمد عليها عندما أُظهر نتيجة الدراسة.
وضح سبب شغفك حول موضوعك
إذا فهم الحضور شغفك حول موضوعك ومدى أهميته لك، فمن المرجح أن يشعروا بنفس الشعور حول الموضوع كما هو الحال في بيئة العمل، يتعين عليك ذكر سبب الحاجة للتغيير أو سبب اتباع استراتيجية معينة.
أيضاً، لا تكن خائفًا من استعمال طاقة صوتك وحركاتك لإقناع من حولك عن حماسك حول شيء يخصك، لأننا جميعنا محاصرين بنفس الشيء، مما قد يساعد في النهاية على وضوح التواصل.
في النهاية، آمل أن هذا المقال جلب لك الوضوح في كيفية الوضوح.
أحدث التعليقات